Algemene Voorwaarden

1. Reserveren

1.1 U kunt via internet (schriftelijk per e-mail) bij Hockeyreizen.nl reserveren. Deze manieren van reserveren zijn voor u en Hockeyreizen.nl bindend.

2. Reserveringsopdracht en betaling

2.1 Iedere reserveringsopdracht wordt door Hockeyreizen.nl bevestigd middels een reserveringsbevestiging. Na deze bevestiging ontvangt u nog per post en per e mail uw definitieve boekingsbevestiging met reserveringsnummer.)

2.2 Uw betalingschema is 10% van de reissom binnen 14 dagen en de restant van de reissom 30 dagen voor vertrek.

2.3 Bij minitrips, cq. reizen, arrangementen of last minutes van 4 dagen of minder dient de volledige reissom na ontvangst van bevestiging direct te worden voldaan.

2.4 Bij reservering kunt u kiezen uit een eenmalige machtiging of de factuur via e mail.

2.5 Voor boekingen op korte termijn (binnen 8 dagen voor vertrek) kan alleen met een eenmalige machtiging betaald worden.

2.6 Bij niet tijdige betaling is Hockeyreizen.nl gerechtigd de gereserveerde vakantiereis en accommodaties te annuleren. Reeds betaalde gelden worden niet terugbetaald; de annuleringsvoorwaarden zijn dan onverminderd van kracht (zie punt 8).

3. Reissom, Reisduur en Reisprogramma

3.1 De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij anders aangegeven. In deze reissom zijn uitsluitend inbegrepen de diensten en voorzieningen, zoals in het reisprogramma vermeld.

3.2 De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen en belastingen, zoals deze bij Hockeyreizen.nl bekend waren op de dag van het in druk geven van het reisprogramma c.q. publicatie. Mogelijke ter plaatse te betalen bedragen worden vermeld in de publicatie en/of de reisovereenkomst, indien van toepassing.

3.3 In geval van ingrijpende wijziging van prijzen, zoals geldkoersen en/of heffingen en/of toeslagen en/of belastingen als boven bedoeld, behoudt Hockeyreizen.nl, ongeacht de op dat moment geldende Algemene Reis- en Betalingsvoorwaarden van Hockeyreizen.nl, zich het recht voor tot wijzigen van de reissom, hetzij een verhoging van de reissom, hetzij een verlaging van de reissom, waarvan zo spoedig mogelijk doch uiterlijk veertien dagen vóór de dag van vertrek mededeling moet worden gedaan.

3.4 Indien de reisduur in het programma is vermeld in dagen, zijn de dag van vertrek en de dag thuiskomst in Nederland als hele dagen gerekend.

3.5 Hockeyreizen.nl is niet aansprakelijk voor informatie en/of informatiemateriaal verstrekt en/of geproduceerd door derden. Eventuele fouten en vergissingen in het reisprogramma binden Hockeyreizen.nl niet.

3.6 Hockeyreizen.nl is met nadruk niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor de kwaliteit en organisatie van de toernooien die onderdeel uit maken van de aangeboden arrangementen. De toernooien worden georganiseerd door lokale hockeyclubs en/of door die clubs aangestelde externe organisatoren en Hockeyreizen.nl heeft daar geen enkele bemoeienis mee. Vanzelfsprekend zal Hockeyreizen.nl zich zo goed mogelijk laten informeren over de reputatie en kwaliteit van die toernooien en zal Hockeyreizen.nl haar klanten daar zo goed en nauwkeurig mogelijk informeren.

4. Verzekeringen

4.1 Hockeyreizen.nl staat er garant voor dat op redelijke voorwaarden reis-, bagage- en ongevallenverzekeringen en annuleringsverzekeringen kunnen worden afgesloten door de opdrachtgever en biedt de benodigde bemiddeling ter zake aan.

5. Optierecht

5.1 Elke gemaakte reservering kunt u binnen 24 uur, gerekend vanaf de reserveringsdatum, ongedaan maken.

5.2 Bij annulering na deze 24 uur zijn de annuleringsvoorwaarden onverminderd van kracht (zie punt 7).

5.3 Bij reservering binnen 8 weken voor vertrek is dit optierecht niet van kracht en gelden de normale annuleringsvoorwaarden onder punt 8.

6. Wijzigingen door de boeker

6.1 Indien u in uw reeds gedane reservering een wijziging wenst aan te brengen, van welke aard dan ook, dan geeft u dit direct aan Hockeyreizen.nl door. Deze wijziging wordt door Hockeyreizen.nl schriftelijk per e-mail bevestigd. De hieraan verbonden kosten bedragen 20 euro, verhoogd met eventuele communicatiekosten.

6.2 Onder wijzigingen wordt hier mede begrepen vervanging van een aangemelde reiziger.

6.3 Vanaf 28 dagen vóór de dag van vertrek, bij eigen vervoer de dag van aankomst in de eerst geboekte accommodatie, zal wijziging in het algemeen niet mogelijk zijn.

6.4 Wordt een verzoek, ondanks afwijzing, gehandhaafd dan geldt dit als annulering van de reisovereenkomst en zullen de annuleringsbepalingen van toepassing zijn.

7. Annulering door boeker

7.1 Annuleringen dienen per e mail aan Hockeyreizen.nl te worden opgegeven met bijbehorend boekingsnummer, gelijktijdig per aangetekend schrijven te worden bevestigd. Direct na ontvangst van de schriftelijke annulering zendt Hockeyreizen.nl een annuleringsbevestiging/nota toe via e mail.

7.2 Bij annulering binnen 3 dagen na reservering is het optierecht van kracht (zie punt 6).

7.3 Bij annulering na 3 dagen, honoreert Hockeyreizen.nl de algemeen geldende regels zoals door onze partners worden gehanteerd.

7.4 In geval van deelannuleringen, het annuleren van een reisovereenkomst voor een deel van de reizigers, die gezamenlijk voor een verblijf in één hotelkamer, appartement, vakantiewoning of andere accommodatie zijn geboekt, geldt als annulering de gehele reisovereenkomst, zodat voor alle reizigers de bedragen, bedoeld in voorgaande leden, moeten worden betaald. Indien voor de overblijvende reizigers met dezelfde reisorganisator een nieuwe reisovereenkomst wordt afgesloten, zal voor hem (hen) de reissom van toepassing zijn, zoals deze in de prijstabel vermeld staat.

7.5 Een annulering door de reiziger wordt alleen in behandeling genomen op werkdagen tijdens kantooruren. Annuleringen buiten deze uren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.

7.6 Indien een reisovereenkomst wordt geannuleerd door de klant, zijn voor iedere klant naast de verschuldigde reserveringskosten en eventueel afgesloten annuleringsverzekering de volgende bedragen verschuldigd:
• Bij annulering tot 42 dagen voor de dag van aankomst: 30% van de reissom.
• Bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag voor de dag van aankomst: 60% van de reissom.
• Bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de dag van aankomst: 90% van de reissom.
• bij annulering op de dag van aankomst of later: de volledige reissom.

8. Annulering en wijziging door Hockeyreizen.nl (algemeen)

8.1 Alleen gewichtige omstandigheden geven de reisorganisator het recht de reis te annuleren of daarin wijzigingen aan te brengen. Onder gewichtige omstandigheden word verstaan: omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de kwaliteit en/of de uitvoering van de reis.
8.2 Bij een dergelijke annulering of wijziging verplicht Hockeyreizen.nl zich tot onverwijlde kennisgeving daarvan met opgave van redenen aan de opdrachtgever.
8.3 Hockeyreizen.nl heeft het recht de overeengekomen dienstverlening met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan een eventueel minimum vereist aantal, wanneer vermeld in de publicatie(s).

9. Annulering door Hockeyreizen.nl

9.1 De opdrachtgever heeft bij een dergelijke annulering aanspraak op een vergoeding gelijk aan 10% van de reissom (met een maximum van 100 euro per reiziger), indien bedoelde kennisgeving eerst is ontvangen op de vijfde dag (inclusief) vóór de dag van vertrek of later.

9.2 Annulering tijdens de reis: indien gewichtige omstandigheden zich tijdens de reis voordoen, is Hockeyreizen.nl gerechtigd de reisovereenkomst voor de verdere reis te annuleren. Hockeyreizen.nl is dan verplicht voor de reiziger de terugreis naar Nederland te regelen en ook overigens de nadelige gevolgen voor de reiziger zoveel mogelijk te beperken.

10. Wijziging door Hockeyreizen.nl

10.1 Indien de noodzaak tot wijziging door Hockeyreizen.nl zich voordoet, geldt onderstaande: 
Hockeyreizen.nl behoudt zich het recht voor, bij onvoldoende deelname of andere dringende oorzaken, een reis te laten vervallen. In dit geval verplicht Hockeyreizen.nl zich tot onverwijlde en tijdige kennisgeving aan de betrokken boekers.
De boekers zullen kosteloos worden overgeboekt naar een andere reis of vertrekdatum. Mocht voor de voorgestelde datum een andere reissom gelden dan wel een andere accommodatie beschikbaar zijn waarvoor bijvoorbeeld een toeslag geldt, dan is de deelnemer gehouden tot betaling van het volledige daarvoor vermelde bedrag, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen. Indien de opdrachtgever van de voorgestelde wijziging geen gebruik kan/wil maken worden de door de opdrachtgever reeds gestorte bedragen volledig terugbetaald.

10.2 Bij wijziging van het omschreven hotel door overmacht en/of onvoorziene omstandigheden zal het vervangende hotel gelijkwaardig zijn aan het eerst aangeboden hotel of beter dan dit, zonder verhoging van de reissom, behalve de kosten van de door de opdrachtgever mogelijk gewenst extra comfort.

10.3 Bij rondreizen, zijnde niet-bestemmingsreizen met verblijf in meer dan één accommodatie, is Hockeyreizen.nl gerechtigd accommodatie te wijzigen, onder verplichting om voor vervangende accommodatie te zorgen die naar objectieve maatstaven zoveel mogelijk gelijkwaardig is aan de eerst aangeboden accommodatie of beter dan deze.

10.4 Wijziging in vervoer:
Wijziging in het vervoer kan onder meer betreffen de aanwijzing van een andere, dan op de overeenkomst aangegeven vertrekplaats en/of vertrektijd - een en ander binnen redelijke grenzen - en/of van een ander type van hetzelfde soort van vervoermiddel en/of wijziging van en/of door een andere vervoerder, een en ander zonder verhoging van de reissom.

10.5 Wijziging tijdens de reis van tijden en vervoer:
Indien gewichtige omstandigheden, die zich onmiddellijk vóór of tijdens de reis voordoen, zulks vergen, is Hockeyreizen.nl gerechtigd voor zijn rekening wijziging aan te brengen in de reisduur, de reisroute en het vervoermiddel, onder de verplichting de eventuele nadelige gevolgen voor de reiziger zoveel mogelijk te beperken.

10.6 Wijziging in accommodatie tijdens de reis:
In het geval van gewichtige omstandigheden, die zich onmiddellijk vóór of tijdens de reis voordoen, is Hockeyreizen.nl gerechtigd wijziging aan te brengen in de accommodatie, mits de vervangende accommodatie naar objectieve maatstaven beoordeeld qua situering, klasse en faciliteiten, zoveel mogelijk gelijkwaardig is aan de eerst aangeboden voorziening -of beter dan deze-, zonder verhoging van de reissom.

11. Aansprakelijkheid van de boeker

11.1 Tijdens uw verblijf in de verschillende accommodaties bent u als boeker volledig aansprakelijk voor de inrichting en alle zaken welke bij het gereserveerde behoren en zal schade, veroorzaakt door uw toedoen en/of door uw medereizenden, geheel door u vergoed dienen te worden, terstond en aan de accommodatieverschaffer. Ook voor eventuele bijkomende kosten, zoals parkeerplaats etc. bent u als huurder volledig aansprakelijk. Hockeyreizen.nl is bij voorbaat gerechtigd de boeker altijd en alsnog aansprakelijk te stellen, indien de veroorzaakte schade niet, of niet naar behoren, is verrekend, c.q. de ter plaatse te betalen kosten niet (geheel) door boeker zijn voldaan. Alle hieraan verbonden (incasso-)kosten komen voor rekening van in de reserveringsbevestiging genoemde hoofdboeker.

11.2 Bij de accommodaties aanwezige en/of verstrekte huisreglementen zijn onverbrekelijk onderdeel van de reisovereenkomst en dienen derhalve strikt te worden nagekomen.

12. Aansprakelijkheid van Hockeyreizen.nl

12.1 Hockeyreizen.nl kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, diefstal, schade of letsel, van welke aard ook, berokkend aan of door boekers van door Hockeyreizen.nl gecontracteerde accommodatie.

12.2 Niet verwijtbare fouten of vergissingen in reis- en accommodatiebeschrijving binden Hockeyreizen.nl niet.

12.3 Indien de reis niet overeenkomstig de verwachtingen wordt uitgevoerd is Hockeyreizen.nl voor de daardoor opgekomen schade aansprakelijk, zulks met inachtneming van het volgende:
A. de correctheid van de uitvoering van de in de reisovereenkomst voorziene diensten van derden is te beoordelen naar de gebruiken en gewoonten van het land en plaats waar deze diensten worden verleend en af te wegen naar het bedrag van de reissom.

B. de aansprakelijkheid voor schaden, waarvoor de gebruikelijke reis- bagage- en ongevallenverzekering en/of annuleringsverzekering dekking plegen te geven, alsmede voor schaden, die de opdrachtgever, respectievelijk de reiziger, mocht lijden in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf, is uitgesloten.

C. het is Hockeyreizen.nl niet mogelijk enige aansprakelijkheid te aanvaarden voor schade of letsel, berokkend aan deelnemers, door welke oorzaak deze schade of dit letsel dan ook is ontstaan. Evenmin is Hockeyreizen.nl aansprakelijk voor verlies, of beschadiging van eigendommen, geld inbegrepen. Dit alles tast overigens niet de aansprakelijkheid aan van de vervoersmaatschappij en/of de accommodatieverschaffers volgens verdrag en/of wet.

12.4 Overmacht, Force Majeur:
Onder overmacht c.q. Force Majeur worden verstaan abnormale, onvoorziene, onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet kon worden vermeden.

13. Rente- en Incassokosten

13.1 De opdrachtgever die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens Hockeyreizen.nl heeft voldaan, is over de hoofdsom een rente verschuldigd van 2 % over iedere- of gedeelte van een maand der vertraging. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van 50 euro.
Noot voor eigen vervoer reizen
Waar in deze reisvoorwaarden wordt gesproken over dag van vertrek, moet bij eigen vervoerreizen worden gelezen dag van aankomst. Voor vertrektijd moet alsdan worden gelezen: aankomsttijd, voor meldingstijd: aankomst en voor vertrekdatum: aankomstdatum. Aankomst is daarbij bedoeld als aankomst in de accommodatie.

13.2 Vliegreizen:
Wij zijn afhankelijk van het vliegschema van de luchtvaartmaatschappijen waar wij mee samenwerken en waar wij onze klanten bij onderbrengen.

Uiteraard vragen wij de betreffende luchtvaartmaatschappij de vliegtijden, indien mogelijk, zo gunstig mogelijk te plannen voor de klant. Dit is helaas niet altijd mogelijk. Het is zo dat bij reizen waarbij vervoer is inbegrepen, de reis- en verblijfsduur in de publicatie vermeld is in dagen en worden de dagen van vertrek en aankomst, ongeacht de vertrek- en aankomsttijd, als gehele dagen meegeteld. Dit kan er in sommige gevallen toe leiden dat het feitelijke verblijf op de bestemming minder dagen telt dan in de publicatie vermeld staat.